أهم ثلاثة اسئلة يطرحها مدير المنتج
بناء المنتجات الناجحة عمل جماعي. يشارك فيه مصمم، ومبرمج، ومدير منتج. احيانا يقوم شخص واحد بهذه الادوار الثلاثة. واحيانا أخرى يتعاقد المستثمر مع ثلاثة شركات مستقلة. في كلتا الحالتين، هناك قرارات ستتخذ لاختيار ميزات، تصميمها، وبرمجتها ليتمكن المستخدم من التفاعل معها.
دورنا كمدراء منتجات يبدأ بوضع فرضيات ثم محاولة التحقق من هذه الفرضيات بالاعتماد على بيانات. السبب في الاعتماد على البيانات هو لتفادي الوقوع الحتمي في ما يسمى بالتحيز المعرفي Cognitive Bias المعروف باسم “الانحياز اللا-معرفي” Inattentional Blindness التي تنص على أننا عادة ما نبحث عن أدلة\بيانات لتأكيد آرائنا بدلاً من البحث عن بيانات غير متوقعة.
الفرق الفنية التي تفتقر للجرأة المطلوبة للاعتراف بعدم معرفة ما يرغب به المستخدمون عادة يواجهون الابتكار بالمقامرة بدلاً من المخاطرة.
دورنا كمدراء منتجات التعامل مع المخاطر المتعلقة بالابتكار باسلوب منهجي للوصول الى منتج يتألف من مجموعة متجانسة من أقل الميزات الممكنة التي تمّكِنْ سردية شبكة محددة من المستخدمين في اسرع وقت ممكن. من هنا ندرك ان هناك مخاطر محددة يمكننا تحييدها، وأخرى غير ممكنة التحييد. وهذا يستند على الادراك والشجاعة.
في الوقت الذي تعمل الفرق الفنية غير المدركة للمخاطر بالاعتماد على “الايمان” بمعرفتها ما يرغب به المستخدم، وعند عدم استجابة المستخدمين للمنتج كما يتوقعون بالخوض في اتهامات لاعضاء الفريق بالتقصير غير الواضح أو المستند على أدلة تارة، وتارة أخرى تصل الى اتهام المستخدم او الزبون بالتقصير، وذلك اسوأ الايمان.
طرح الأسئلة من أهم ما يفعله مدير المنتج الماهر. الهدف طبعاً الحصول على أجابات، لكن الاجابات عادة تختبئ في مشاعر المستخدم عن دوافعه ورغباته وما لا يستطيع حتى المستخدم تخيله. لكننا نفعل ما يمكننا للحصول على هذه الاجابات. لنتمكن من بناء ميزات، ومن خلال استخدام المنتج بميزاته يمكننا الرد على الاسئلة المهمة عن المنتج.
أهم ثلاثة اسئلة يطرحها مدير المنتج لاتخاذ قرارات ببساطة هي:
1. أي ميزات تضاف للمنتج؟
2. أي ميزات تبقى؟
3. أي ميزات تقتل؟
لكن الرد على هذه الاسئلة هي بالاعتماد على فهمنا لسردية المستخدم أولا، ثم البيانات ثانيا، ثم على ما نراه منطقي في السوق أو المنتجات المختلفة التي لها علاقة مباشرة أو غير مباشرة بمنتجنا والذي نسميه النظام البيئي الذي يدخله منتجنا.
#إدارة_المنتج
#أدارة_المنتجات
#ProductManagement
